1.1 Il programma DP Card è emesso e gestito da DPS S.r.l., insegna DP Store, con sede in Via Renata Bianchi 45, 16152 Genova (GE), partita IVA IT02650790997 (di seguito «il Titolare»).
1.2 Il presente regolamento disciplina il rilascio della tessera, l'accumulo dei punti, la conversione dei medesimi in sconti e ogni ulteriore vantaggio connesso alla tessera.
1.3 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'informativa privacy di DP Store, pubblicata sul sito www.dpstoregenova.com e resa disponibile nell'Applicazione. La presente disciplina non ne costituisce parte.
1.4 Il presente regolamento disciplina il rapporto fra il Cliente e il Titolare. Il funzionamento dell'Applicazione, e segnatamente le procedure che vi si svolgono, i loro presupposti e i loro limiti, i dati che ciascuna rende accessibili, i requisiti di accesso, l'account, il portafoglio e le notifiche, è disciplinato dalle condizioni d'uso e dall'informativa privacy dell'Applicazione, pubblicate su www.dicard.it, delle quali il Titolare non è autore. Ove il presente regolamento vi faccia riferimento, lo fa al solo fine di individuare l'effetto che ne consegue nel rapporto con il Titolare.
2.1 Ai fini del presente regolamento si intende per:
a) «Tessera», la DP Card, nelle forme di cui all'art. 3;
b) «Cliente», il possessore della Tessera;
c) «Applicazione», l'applicazione DiCard, sviluppata e distribuita da Horien Studio S.r.l., titolare autonomo del trattamento per i dati che vi si riferiscono. Il rapporto fra il Cliente e Horien Studio S.r.l. è disciplinato dalle condizioni d'uso e dall'informativa privacy dell'Applicazione, pubblicate sul sito www.dicard.it e raggiungibili dall'Applicazione medesima;
d) «Certificazione», l'esito positivo della procedura con la quale è accertata la titolarità ovvero il possesso della Tessera, secondo l'art. 6. Essa corrisponde al «Collegamento» disciplinato dall'art. 7 dell'informativa privacy dell'Applicazione e dall'art. 4 delle sue condizioni d'uso, ed è riservata alle Tessere degli esercizi convenzionati. La semplice aggiunta di una tessera all'Applicazione, comprese quelle di esercizi non convenzionati, non costituisce Certificazione e non spiega alcun effetto ai sensi del presente regolamento;
e) «Gestionale», il sistema informativo di cassa del Titolare, nel quale sono registrati i punti.
3.1 La Tessera è gratuita, immediatamente valida e rilasciata in unica copia.
3.2 La Tessera è rilasciata in due forme, di pari valore quanto all'accumulo e all'utilizzo dei punti:
a) supporto plastificato, richiedibile presso il box informazioni all'ingresso ovvero direttamente alle casse al momento del pagamento;
b) Tessera dematerializzata, richiedibile per il tramite dell'Applicazione previa registrazione e senza intervento del personale del punto vendita. Il codice è assegnato dal sistema del Titolare; le modalità della richiesta sono quelle previste dall'Applicazione, secondo l'art. 1.4.
3.3 Non è ammesso l'utilizzo di fotocopia né di riproduzione fotografica del supporto plastificato. È ammessa la memorizzazione della Tessera e del relativo codice a barre in applicazioni per dispositivi mobili, ivi compresa l'Applicazione.
3.4 Il supporto plastificato rilasciato senza Certificazione è tessera al portatore: non è richiesto alcun dato personale e il Titolare non è in grado di individuarne il possessore. Non è pertanto recuperabile in ipotesi di smarrimento.
4.1 La Tessera è personale e non cedibile a terzi.
4.2 La Tessera è valida per i soli acquisti riconducibili al consumo familiare. Non è ammesso l'utilizzo per acquisti estranei a tale destinazione.
5.1 Il Cliente può aggiungere all'Applicazione una Tessera già in proprio possesso. Da tale momento il codice è esibibile alla cassa dallo schermo del dispositivo e il supporto plastificato non è necessario.
5.2 L'aggiunta della Tessera all'Applicazione non attribuisce di per sé accesso al saldo punti, ai movimenti e ai buoni, il quale presuppone la Certificazione di cui all'art. 6.
5.3 Le procedure di Certificazione, i relativi presupposti, i limiti, i termini e i dati che ciascuna rende accessibili sono disciplinati da Horien Studio S.r.l. e descritti nelle condizioni d'uso e nell'informativa privacy dell'Applicazione, pubblicate su www.dicard.it. Il presente regolamento non li disciplina e non li modifica. L'attivazione, la sospensione o la disattivazione di una di tali procedure non comporta modifica del presente regolamento.
5.4 Nelle condizioni d'uso e nell'informativa privacy dell'Applicazione il termine «Collegamento» designa la procedura che il presente regolamento chiama Certificazione. L'aggiunta della Tessera di cui al comma 5.1 non costituisce Collegamento in tale accezione e non comporta accettazione del presente regolamento.
6.1 La Certificazione condiziona l'accesso, per il tramite dell'Applicazione, al saldo punti, ai movimenti e ai buoni della Tessera. L'ambito di tale accesso dipende dalla procedura completata, secondo l'art. 5.3, e dalla costituzione dell'account, secondo l'art. 6.5.
6.2 La Certificazione è subordinata all'accettazione del presente regolamento e alla presa d'atto dell'informativa privacy di DP Store, che l'Applicazione presenta al Cliente. Entrambe sono richieste al primo fra i due eventi che lo riguardano, e cioè la Certificazione di una sua Tessera ovvero la trasmissione al Titolare dei propri dati anagrafici. Di ciascuna è conservata prova nel registro tenuto da Horien Studio S.r.l. per conto del Titolare, con la versione del testo esibito e la data.
6.3 La Certificazione non comporta di per sé l'intestazione della Tessera. Il Titolare individua l'intestatario unicamente ove il Cliente gli abbia trasmesso i propri dati anagrafici per il tramite dell'Applicazione, operazione distinta e facoltativa.
6.4 La Certificazione non presuppone la costituzione di un account nell'Applicazione, e l'adempimento di cui al comma 6.2 è dovuto in ogni caso. In difetto di account l'accettazione e la presa d'atto restano ancorate al singolo apparecchio e con esso si perdono in ipotesi di sostituzione, di disinstallazione dell'Applicazione ovvero di azzeramento dei relativi dati. I requisiti soggettivi per l'accesso all'Applicazione, la costituzione dell'account e la sorte della Tessera al mutamento dell'apparecchio sono disciplinati dalle condizioni d'uso dell'Applicazione, secondo l'art. 1.4.
6.5 In difetto di account l'Applicazione espone il solo saldo punti della Tessera, e non il dettaglio dei movimenti né i buoni. Il dato corrisponde a quello riportato sul documento di vendita che il Cliente riceve alla cassa esibendo la Tessera, e non ne aggiunge alcun altro. L'accesso al dettaglio dei movimenti e ai buoni presuppone l'account, e così pure i consensi facoltativi di cui all'art. 13 dell'informativa privacy di DP Store, dei quali il Titolare deve poter dare prova.
7.1 Un punto è accreditato per ogni euro di spesa. La frazione di euro non dà luogo ad accredito.
7.2 L'accredito è subordinato all'esibizione della Tessera alla cassa anteriormente all'emissione del documento di vendita. La mancata esibizione non consente l'accumulo dei punti, non attribuisce i vantaggi e le promozioni connessi e non dà diritto all'accredito in tempo successivo.
7.3 Determinati articoli, segnalati nel punto vendita da apposito cartellino, attribuiscono punti extra nella misura ivi indicata.
7.4 I punti sono registrati nel Gestionale e riferiti al codice della Tessera.
7.5 Il Titolare può attribuire punti in omaggio nell'ambito di campagne. Il numero dei punti e le condizioni per ottenerli sono indicati nella campagna che li attribuisce. Le campagne sono istituite, modificate e sostituite senza che ne consegua modifica del presente regolamento. I punti in omaggio sono soggetti alla disciplina degli artt. 8 e 9.
8.1 I punti sono convertibili esclusivamente in sconti su acquisti presso i punti vendita del Titolare, secondo le soglie seguenti:
a) cinquecento punti danno diritto a uno sconto di euro 10,00;
b) mille punti danno diritto a uno sconto di euro 25,00.
8.2 Lo sconto è richiesto alla cassa al momento del pagamento e i punti corrispondenti sono decurtati dal saldo.
8.3 I punti non sono convertibili in denaro, non sono cedibili e non sono trasferibili ad altra Tessera.
9.1 I punti sono soggetti a scadenza periodica. La scadenza cade il trentuno marzo e ricorre ogni due anni. La prima scadenza è il trentuno marzo 2027.
9.2 I punti non convertiti in sconto entro la data di scadenza si estinguono. L'estinzione è preannunciata dal Titolare con due mesi di anticipo mediante avviso nei punti vendita e avviso nell'Applicazione. L'avviso nell'Applicazione attiene all'esecuzione del rapporto e non è subordinato ad alcun consenso.
9.3 Resta impregiudicata la facoltà di cui all'art. 19, che è esercitata con il preavviso ivi previsto.
10.1 Il Titolare può emettere buoni sconto e renderli disponibili nell'Applicazione. I buoni sono emessi dal Titolare e non da Horien Studio S.r.l., la cui Applicazione ne assolve la sola funzione espositiva.
10.2 I buoni sono utilizzabili esclusivamente alle casse dei punti vendita del Titolare, recano una data di scadenza, non sono convertibili in denaro e non sono cedibili.
10.3 È utilizzabile un solo buono per documento di vendita, salvo diversa indicazione riportata sul buono medesimo.
10.4 Il buono non utilizzato entro la scadenza si estingue senza che ne consegua alcun ristoro.
10.5 L'importo del buono, l'eventuale spesa minima, la scadenza e le condizioni per ottenerlo sono indicati nel buono medesimo e nella campagna che lo attribuisce. Le campagne sono istituite, modificate e sostituite senza che ne consegua modifica del presente regolamento.
10.6 L'utilizzo del buono è imputato dal Gestionale al momento della lettura alla cassa. La sua visualizzazione nell'Applicazione non ne comporta il consumo e non è di per sé costitutiva del diritto alla fruizione, che resta subordinato alle condizioni del presente regolamento e della campagna.
11.1 Il Titolare può stabilire campagne temporanee in forza delle quali il raggiungimento di una soglia di spesa entro un periodo determinato attribuisce un buono sconto utilizzabile in un periodo successivo.
11.2 Il buono è attribuito a chiunque raggiunga la soglia, senza selezione dei destinatari. Le condizioni della singola campagna, il periodo di maturazione, il periodo di utilizzo e la spesa minima sono indicati nella campagna medesima.
12.1 Il programma status attribuisce punti aggiuntivi ai Clienti che abbiano raggiunto le soglie di seguito indicate. Non è oggetto di richiesta né di adesione: l'attribuzione è automatica e non è subordinata ad alcun consenso.
12.2 Il programma è riservato ai Clienti privati che, alla data di ciascuna attribuzione di cui al comma 12.6, abbiano costituito un account nell'Applicazione e vi abbiano certificato la propria Tessera ai sensi dell'art. 6. Non vi partecipa il Cliente che utilizzi la Tessera senza l'Applicazione, ovvero nell'Applicazione senza account, e ne è escluso il Cliente in relazione al quale ricorra la condizione di cui al comma 12.9. Il requisito vale per il solo programma status: l'accumulo dei punti di cui all'art. 7 e la loro conversione in sconti spettano a ogni Cliente, con o senza l'Applicazione.
12.3 Sono previsti due livelli. Le percentuali sono calcolate sui soli Clienti che, alla data dell'attribuzione, possiedano i requisiti di cui al comma 12.2:
a) GOLD, attribuito al cinque per cento dei Clienti di maggiore spesa e al cinque per cento dei Clienti di maggiore frequenza di visita;
b) PREMIUM, attribuito allo zero virgola cinque per cento dei Clienti di maggiore spesa.
12.4 Il vantaggio spetta al solo Cliente cui sia attribuito un livello ai sensi del comma 12.3, e consiste in punti aggiuntivi su ciascuna spesa, nella misura del dieci per cento per il livello GOLD e del trenta per cento per il livello PREMIUM.
12.5 Il calcolo dei punti aggiuntivi è arrotondato all'unità superiore. A titolo esemplificativo, per il livello GOLD: una spesa che generi otto punti ne attribuisce uno; una spesa che ne generi undici ne attribuisce due; una spesa che ne generi diciassette ne attribuisce due; una spesa che ne generi ventitré ne attribuisce tre.
12.6 Il periodo di misurazione decorre dal primo gennaio di ciascun anno. L'attribuzione ha luogo due volte:
a) sulla base delle spese e delle visite del periodo dal primo gennaio al trentuno maggio, con efficacia dal primo giugno;
b) sulla base delle spese e delle visite del periodo dal primo gennaio al trenta settembre, con efficacia dal primo ottobre.
12.7 La seconda attribuzione opera unicamente in aggiunta. Il Cliente che abbia conseguito un livello alla prima attribuzione lo conserva per l'intero anno, ancorché all'esito della seconda non rientri più nelle percentuali di cui al comma 12.3. Salvo quanto previsto dal comma 12.13, nessun livello è perduto nel corso dell'anno.
12.8 Ogni livello cessa il trentuno dicembre e il periodo di misurazione è azzerato. I punti aggiuntivi già accreditati restano acquisiti e non sono revocati.
12.9 Il Cliente classificato quale cliente azienda nel sistema del Titolare è escluso dal programma. Il Cliente che ritenga erronea la classificazione può chiederne il riesame secondo l'art. 15, e il Titolare vi provvede con intervento di una persona.
12.10 L'attribuzione, il calcolo e l'accredito dei punti aggiuntivi sono eseguiti automaticamente dal sistema del Titolare. Non è previsto alcun intervento del personale di cassa.
12.11 Il Cliente può chiedere al Titolare se abbia raggiunto la soglia del periodo, e il Titolare vi risponde. Il Cliente può altresì chiedere di essere escluso dal programma, e l'esclusione ha effetto dalla prima attribuzione successiva.
12.12 L'attribuzione del livello non forma oggetto di iniziativa promozionale e non è comunicata ad alcun soggetto diverso dal Cliente che lo abbia conseguito. Il Titolare ne dà avviso al solo Cliente interessato, mediante notifica nell'Applicazione. Il livello conseguito è esposto al solo Cliente, nella pagina del punto vendita e nella cornice che accompagna il marchio del punto vendita all'interno dell'Applicazione, con rinvio al presente articolo. Le regole del programma sono quelle pubblicate nel presente articolo e nell'informativa privacy di DP Store. 12.13 Il Cliente che, nel corso dell'anno, scolleghi la Tessera dal proprio account ovvero cancelli l'account perde il livello da quel giorno, e alle spese successive non sono più attribuiti punti aggiuntivi. I punti aggiuntivi già accreditati restano acquisiti. Il livello non è ripristinato da un successivo collegamento: il Cliente partecipa alle attribuzioni successive ove ne possieda i requisiti di cui al comma 12.2.
13.1 Il Titolare pubblica nell'Applicazione il volantino, le locandine e le comunicazioni relative alle iniziative del punto vendita. La pubblicazione non costituisce condizione della raccolta punti e non incide sull'accumulo né sulla conversione dei punti.
13.2 Il recapito di tali comunicazioni mediante notifica è subordinato al consenso alle comunicazioni commerciali prestato al Titolare secondo l'art. 13 dell'informativa privacy di DP Store. In difetto di consenso il contenuto resta comunque consultabile nell'Applicazione.
14.1 Il saldo punti è quello risultante dal Gestionale del Titolare.
14.2 In ipotesi di discordanza fra il saldo esposto nell'Applicazione e quello risultante dal Gestionale prevale quest'ultimo, che è l'unico a determinarlo. L'Applicazione lo espone e non vi incide in alcun modo.
14.3 Il dettaglio dei documenti di vendita consultabile nell'Applicazione è mantenuto per ventiquattro mesi, decorsi i quali le relative righe sono automaticamente eliminate. La cancellazione non incide sul saldo punti.
14.4 L'utilizzo della Tessera alla cassa e la Certificazione non presuppongono un account nell'Applicazione. Le funzioni fruibili in difetto di account e le conseguenze del mutamento del dispositivo sono disciplinate dalle condizioni d'uso dell'Applicazione, secondo l'art. 1.4.
15.1 In ipotesi di furto, smarrimento ovvero cessione a terzi della Tessera, il Titolare declina ogni responsabilità per gli utilizzi impropri, ivi compresa la richiesta di sconti mediante i punti accumulati.
15.2 La Tessera al portatore non è recuperabile.
15.3 Il Cliente che contesti la Certificazione della propria Tessera a un account non proprio si presenta presso il punto vendita. Le procedure di cui all'art. 5.3 non sono a tal fine esperibili: ove la Tessera risulti già certificata a un account, esse non producono effetto e la Certificazione anteriore prevale, quale che sia la procedura completata. Presso il punto vendita, e parimenti ove il Cliente lamenti lo smarrimento della Tessera: il Titolare procede alla verifica mediante esame del documento di identità, del quale non è conservata copia, e riscontro con le Tessere risultanti intestate al medesimo, ovvero mediante confronto con il codice della Tessera ove il Cliente lo esibisca.
15.4 Accertata la titolarità, il Titolare ne dà notizia a Horien Studio S.r.l. affinché la Tessera sia scollegata dall'account cui risulta collegata. La Certificazione successiva a un account diverso segue le procedure di cui all'art. 5.3 e non è disposta dal Titolare.
15.5 Il Cliente può in ogni tempo interrompere il collegamento fra la propria Tessera e l'Applicazione, cancellando l'account dall'Applicazione medesima secondo le condizioni d'uso di quest'ultima. L'operazione ha effetto sui soli dati dei quali è titolare Horien Studio S.r.l. La Tessera, i punti e i movimenti restano presso il Titolare, ai sensi dell'art. 16.3.
15.6 La cancellazione dei dati dei quali è titolare DP Store è oggetto di richiesta autonoma, che il Cliente presenta presso il punto vendita. Il Titolare procede previa verifica dell'identità del richiedente mediante esame del documento di identità, del quale non è conservata copia. La verifica è necessaria perché la Tessera non intestata non è riconducibile ad alcuna persona, e dare seguito a una richiesta non verificata significherebbe cancellare i dati riferiti alla Tessera di un altro. Restano ferme le esclusioni di cui all'art. 11.2 dell'informativa privacy di DP Store.
16.1 Il Cliente può rinunciare alla Tessera in qualsiasi momento. In tale ipotesi consegna il supporto plastificato presso un qualsiasi punto vendita, ovvero, per la Tessera dematerializzata, ne dà comunicazione al Titolare.
16.2 La rinuncia comporta la perdita dei punti non ancora convertiti.
16.3 La cancellazione dell'account nell'Applicazione non costituisce rinuncia alla Tessera e non incide sui punti, che restano acquisiti presso il Titolare.
17.1 In ipotesi di utilizzo improprio della Tessera, ovvero di controversia, il Titolare si riserva la facoltà di annullare in qualsiasi momento la Tessera, i benefici connessi e i punti accumulati.
17.2 La facoltà è esercitata con provvedimento motivato, comunicato al Cliente ove la Tessera sia certificata.
18.1 Il vantaggio attribuito dal programma consiste esclusivamente in sconti su acquisti presso i punti vendita del Titolare e in buoni sconto. Il programma non prevede l'attribuzione di premi e non costituisce manifestazione a premio ai sensi del D.P.R. 26 ottobre 2001, n. 430.
19.1 Il Titolare può aumentare il numero degli sconti disponibili, modificare la forma promozionale e stabilire una data di scadenza periodica.
19.2 Ogni variazione è comunicata mediante avviso nei punti vendita e pubblicazione sul sito www.dpstoregenova.com, con almeno quindici giorni di preavviso ove la modifica incida sui punti già accumulati o sulle soglie di conversione.
19.3 Il Cliente che non intenda accettare la modifica può rinunciare alla Tessera ai sensi dell'art. 16.
19.4 Le condizioni d'uso e l'informativa privacy dell'Applicazione sono modificate da Horien Studio S.r.l. secondo quanto ivi previsto. La loro modifica non comporta modifica del presente regolamento.
20.1 Il presente regolamento è pubblicato sul sito www.dpstoregenova.com ed è reso disponibile nell'Applicazione. Fa fede la versione pubblicata sul sito.
20.2 Versione 2.3, in vigore dall'11 ottobre 2026. Essa sostituisce il regolamento precedentemente in vigore.
20.3 Il Titolare è contattabile presso il box informazioni dei punti vendita, per il tramite del modulo di contatto del sito e mediante il servizio di messaggistica indicato sul sito medesimo. I punti vendita osservano orario continuato dalle 9:00 alle 20:00, tutti i giorni.